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Hier bei: Moment24.net, sind wir immer bereit, dir zu helfen!
Damit du nicht lange auf eine Antwort unseres Teams warten musst, haben wir einen praktischen Leitfaden zusammengestellt, der dir hilft, schnell Informationen über deine Bestellung und den Status deiner Lieferung zu finden.
Dein tracking-code
Mein Account
Logge dich in dein Konto auf unserer Website ein und gehe zu Bestellhistorie, um deinen Tracking-Code zu finden, sobald er ausgestellt ist.
Nachdem dein Artikel bezahlt und von unserem Lager versandt wurde, senden wir dir innerhalb von 2-5 Werktagen den Code für die Sendungsverfolgung per E-Mail zu.
Verfolge deine bestellung
Verfolge deine Bestellung sowohl im Inland als auch im Ausland während des Transports über die folgenden Websites.
Bestellungen innerhalb Österreich
Alle Bestellungen in jeder Lieferphase
Weitere Informationen zur Lieferung deiner Bestellung findest du im Abschnitt Versandinformationen auf unserer Website. Wichtige Informationen zur Zahlung und zur Rücksendung von Bestellungen findest du in den folgenden Abschnitten.
Bezahlung
Um eine Bestellung bei uns aufzugeben, wähle einfach die gewünschten Artikel aus, lege sie in deinen Warenkorb und schließe deinen Einkauf ab. Kurz nach Bestellung erhältst du eine Rechnung per E-Mail, auf der du deine Zahlungsmethode auswählen kannst. Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden, lese dir bitte die Zahlungsanweisungen sorgfältig durch.
Wir akzeptieren die gängigsten Kredit- und Debitkarten als Zahlungsmittel sowie Geldtransfer oder Kryptowährung. Kunden, die per Überweisung (z. B. PayPal) oder Kryptowährung (z. B. Bitcoin) bezahlen, müssen nicht verifiziert werden, sodass die Bestellungen schneller abgewickelt werden können, und sie erhalten zusätzlich einen Rabatt von 10 % auf große Transaktionen.
Rückgabe und erstattungen
Bitte setze dich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, wenn deine Bestellung mit beschädigten oder fehlenden Waren geliefert wurde.
Du kannst dies tun, indem du ein Foto von allem, was du erhalten hast, einschließlich der Verpackungsetiketten, machst und es uns zu sendest. So können wir feststellen, was passiert ist und wie wir ähnliche Probleme in Zukunft vermeiden können.
Infolgedessen können wir dir möglicherweise eine Entschädigung in Form einer erneuten Lieferung der fehlenden Artikel, einer teilweisen Rückerstattung, einer Gutschrift für einen zukünftigen Kauf oder eines Rabattgutscheins anbieten.
So senden Sie ein Support-Ticket
Wenn Sie immer noch nicht finden können, wonach Sie suchen? Möchten Sie mit unserem Kundensupport über ein bestimmtes Problem mit unseren Produkten sprechen? Haben Sie Zweifel an Ihrer Bestellung? Senden Sie ein Support-ticket und unser Support-team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie:
Alle Fragen werden normalerweise innerhalb von 48 Arbeitsstunden beantwortet; alle Tickets, die an einem Freitag gesendet werden, können frühestens am Montag beantwortet werden.
Wir entschuldigen uns für alle Probleme, die dadurch verursacht werden.