Lieferinformationen

Wie wird die Ware verschickt?

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, wird eine Auftragsbestätigung mit der Liste der gekauften Produkte an deine E-Mail Adresse geschickt.

Sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, wird deine Bestellung bearbeitet und an unseren Lieferdienst übergeben, der deine Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen versendet. Der Tracking-Code für dein Paket wird dir innerhalb von 2-5 Werktagen zur Verfügung gestellt.

Wie lange dauert der Lieferprozess?

Der Versand dauert in der Regel 7-15 Werktage nach Österreich, in andere europäische Länder, in die USA, nach Kanada und Asien sowie 8-17 Werktage nach Südafrika, aber alle Lieferungen können online verfolgt werden.

Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. Versandart, Effizienz des Postdienstes, Zollabfertigung, internationaler Versand usw., daher können wir lediglich eine ungefähre Angabe machen, die auf unseren Statistiken und unserer bisherigen Erfahrung beruht.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Wir nutzen lokale Zustell- und Nachverfolgungsdienste, die möglicherweise deine Unterschrift bei Erhalt des Pakets verlangen. Alle unsere Pakete können über diese Websites nachverfolgt werden:

https://www.post.at (für Bestellungen, die in Österreich eingetroffen sind)

https://www.aftership.com (für alle Bestellungen in jeder Phase der Lieferung)

Wie werden Großbestellungen verpackt und geliefert?

Wenn die Bestellung zu groß ist, um in unser Standardpaket zu passen, wird die Bestellung in mehrere kleinere Pakete aufgeteilt.

Unabhängig von der Größe der Bestellung garantieren wir die gleiche Diskretion und Umverpackung und behandeln sie wie jede andere Bestellung.

Außerdem musst du unabhängig von der Größe deiner Bestellung und der Anzahl der Pakete nur einmal Versandkosten bezahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkostenpauschale nach Österreich beträgt 25,50 €.

Ist es möglich, dass es zu einer Lieferverzögerung kommt?

Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. der Effizienz der Postdienste, der Zollabfertigung, dem internationalen Versand usw. Deshalb geben wir eine ungefähre Zeitspanne an, die auf unseren Statistiken und früheren Erfahrungen beruht.

Jede internationale Lieferung durchläuft zunächst den lokalen und nationalen Postdienst des Herkunftslandes, dann erfolgt die Ausfuhr und der Transfer der Sendung durch die Ausgangshäfen, dann wird sie über einen internationalen Postdienst in das Bestimmungsland befördert, dann in das Bestimmungsland eingeführt (Zollabfertigung), um schließlich durch den lokalen und nationalen Postdienst des Bestimmungslandes an den Empfänger geschickt zu werden.

Jeder aufeinanderfolgende Schritt wirkt sich auf die Lieferfrist aus. Selbst wenn die meisten dieser Schritte innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens erfolgreich abgeschlossen werden, reicht eine vorübergehende Ineffizienz oder Untätigkeit in einem einzigen Schritt aus, um die Lieferzeit um die übliche Zeit zu verlängern.

Dies ist auf Unstimmigkeiten mit verschiedenen Postvertretern zurückzuführen und nicht auf die Qualität unserer Dienstleistungen. Die Hauptverzögerung entsteht bei der Zollabfertigung aufgrund der besonderen Praktiken im Zielland. Dies ist oft der Hauptgrund dafür, dass sich der Tracking-Code 5 Tage lang nicht bewegt.

Wie kann ich mich bezüglich der Lieferung mit Euch in Verbindung setzen?

Wenn du weitere Fragen zur Lieferung von in unserem Shop gekauften Waren hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Nutze dazu das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite.